بازگشت محصول و بازپرداخت

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های Hajifiroz است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب‌سایت Hajifiroz، مواردی که شامل بازگشت محصولات نمی گردد:
۱)  اقلام هدیه
۲)  محصولات دارای شاخص کیفی و دوره گارانتی (مانند مواد غذایی، لوازم آرایشی و بهداشتی، … که اصالت این نوع کالاها بر اساس مشخصات درج شده بر روی بسته بندی در زمان تحویل قابل کنترل است)
۳) بوی ناخوشایند محصولاتی از قبیل عطر، عدم علاقمندی به محصول دریافتی و یا طعم نامناسب محصول (وب سایت Hajifiroz هیچ گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات تخصصی مواد غذایی و آرایشی_ بهداشتی ندارد و خریداران می بایست قبل از سفارش، بررسی های لازم را انجام و سپس نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند. )
۴) کاربری نادرست از کالا مانند نحوه حمل، نصب و راه اندازی
در صورتی که کالای ارسال شده دارای نواقص فنی با نقص قابل احراز و یا دیگر اشکالات مرتبط باشد، می بایست حداکثر در مهلت تعیین شده (۲۴ ساعت بعد از تحویل)، از طریق شماره تلفن های تماس فروشنده، موضوع اطلاع داده تا در اسرع وقت، نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد.

توضیح ۱- می بایست دقت شود که به بسته بندی و سایر برچسب های کالا در مدت تعیین شده، صدمه وارد نگردد.

انصراف از خرید می بایست قبل از ارسال و یا حداکثر طی ۲۴ ساعت به فروشنده اطلاع داده تا مراحل آن طی گردد. می بایست کالا هنگام ارسال برای آدرس فروشنده مانند زمان تحویل به مشتری، مخدوش نشده و همچنین هزینه ارسال کالا برای فروشنده بر عهده مشتری می باشد.

توضیح ۲- در صورت بروز مشکل حین اجرای مراحل بازگشت کالا، می‌‌توانید با Hajifiroz تماس حاصل فرمایید.

فروشنده بعد از تحویل کالا و انجام بررسی های لازم، در صورت نیاز به جایگزینی، آنرا جایگزین و برای مشتری ارسال می نماید. (زمان ارسال وابسته به موجود بودن محصول و نحوه تأمین آن دارد). در صورتی که امکان تأمین آن وجود نداشته باشد وجه را به حساب مشتری بازگردانده می شودکه این فرایند بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت به طول خواهد انجامید.

مقایسه آیتم ها
  • جمع (0)
مقایسه کنید